Programa Moderniza

Distintivo M

¿Qué es el distintivo “M”?

El distintivo “M” es el reconocimiento que la Secretaría de Turismo (SECTUR) otorga a las empresas que lograron implementar un programa de mejora en la calidad de sus prácticas, su vigencia es de un año, y su renovación se puede hacer al término de este, este distintivo M lo expide la SECTUR Federal con un folio único y permanente.

¿Cuáles son los Requisitos para obtener este distintivo M?

Los requisitos para obtener este reconocimiento son 5:

La Calidad humana basada en:

  • Lenguaje Básico y estructura organizacional.
  • Las 5´s.
  • Liderazgo y desarrollo.

Satisfacción del cliente:

  • Conocimiento del mercado.
  • Desarrollo del personal de contacto.

Gerenciamiento de rutina:

  • Proceso y eliminación de desperdicios.
  • Estandarización.
  • Administración visual.

Gerenciamiento de mejora:

  • Sistema de información y análisis financiero.
  • Políticas Básicas y directrices.
  • PDCA y rendimiento de cuentas.

Resultados:

  • Para el Cliente.
  • Para el Accionista.
  • Para el colaborador.
  • En la operación.

¿En qué me beneficia el Distintivo M?

Este distintivo logra estimular a los colaboradores y aumentar los índices de rentabilidad y competitividad en las empresas que lo implementan.

“Si elevamos la calidad de los servicios satisfacemos a nuestros clientes”

“Si mejoramos el servicio atraemos más clientes, elevando las ventas y reduciendo los costos para los propietarios”

Y “si humanizamos el trabajo incrementaremos la participación de nuestros colaboradores, elevando su satisfacción”

¿A quién va dirigido este programa?

Hoteles, restaurantes, agencias de viajes, operadoras de turismo receptivo, ecoturismo, arrendadora de autos, autotransportes turísticos, Marinas, Balnearios, etc…

¿Como puedo implementarlo en mi negocio?

Por medio de un consultor certificado y especializado, quien lo guiara ofreciéndole 6 sesiones de 8 horas para el dueño y responsable de calidad, manuales, guías, programas y formatos, 4 visitas de asesorías, la evaluación y finalmente la entrega del distintivo M. Esta implementación tiene una duración de tres a cuatro meses.

Para mayor información de este Programa

Secretaria de Turismo del Estado de Baja California

Tel. 01 (664) 682-3367 Ext. 129

Author: admin

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